朱女士和家人在一家饭店聚餐
刚刚开始品尝红酒
有人发现酒杯有问题
晚上10点，朱女士和家人还在用餐的饭店，等着饭店老板出面解决问题，餐桌上几个玻璃酒杯里的红酒还没有倒掉，“倒了酒之后，有人喝了有人没有喝，发现里面有毛、有茶叶，还有各种唇印。”
发现问题后，大家叫来服务员换了一次性杯子，但是酒杯出了这样的问题，朱女士很生气，她要求饭店给个说法。
朱女士
朱女士：我们就给服务员说了，请他们老板出面，从我们吃到最后，他们都没有来，等到结账的时候，来了一个小伙子说老板不在，给我们一个折扣8.8折。
但是这样的处理
朱女士他们并不满意
朱女士：我吃了，我想吐。我的诉求就是老板给我们一个诚恳的解决方法，我们可以不要这个折扣，我们不是吃不起饭。
饭店负责人代必华表示
出了这样的问题
他们确实很抱歉
乡厨酒家负责人 代必华：我来的时候已经向顾客进行了道歉，因为寒假工，他们以前没有做过餐饮服务行业，错上了我们的红酒杯，第一时间酒杯就被我们的客人发现。
代必华说，因为服务员不熟悉业务导致了这样的事情，为此，他也很自责。“这个事情确实是因为我们引起的，我很诚恳的向在座的帅哥美女真诚道歉，作为商家，我们也会做深层次的反思。”
为了补偿顾客，酒店愿意给朱女士他们打7.8折，再补偿一瓶红酒。对于饭店这样的处理方案，朱女士及家人表示接受。
记者：李忠仝 刘文军
编辑：彭玲